Service à la clientèle : Adapter ses interventions selon les types de clients
About this course
Duration
Description
Apprenez à reconnaitre les différents types de personnalités, à comprendre les nuances dans leurs besoins et à adapter votre stratégie afin d’améliorer l’expérience client.
Objectives
- Reconnaître les différents types de personnalités des clients et adapter ses façons de faire, afin d’améliorer l’appréciation du service à la clientèle.
Target audience
Employé travaillant en contact avec des clients, conseiller aux ventes
Course format
Online
What will I learn?
Content
- les différents types de personnalités
- les besoins des clients
- les stratégies à favoriser selon le type de client
Who offers this course?
Partenaire du développement économique de la région de Québec, le Cégep Limoilou forme une main-d’œuvre qualifiée et contribue à l’amélioration des compétences des adultes, par ses activités de formation continue, ainsi qu’à la compétitivité des entreprises, par ses nombreux services d’accompagnement et de formation. Notre complicité avec le milieu du travail nous a d’ailleurs amenés à être un pionnier en enseignement coopératif au Québec en offrant l’Alternance travail-études.
For more information
Direction du service aux entreprises et de la formation continue
Campus de Québec
418 647-6600 #6073, local 1507
A place becomes available?
Other dates have been announced?