Rédaction en environnement numérique
Course also offered in-company or in private groups, customizable to the realities and needs of your organization.
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Duration
Suggested effort
Variable en fonction de vos besoins
Description
Pour que l’État se rapproche des citoyens, il doit se mettre à leur service en partant de leur point de vue et non du sien. Et pour cela, il doit les connaître. Il doit connaître leurs besoins, leurs préoccupations, leurs motivations. Il doit aussi connaître leurs compétences et leurs limites. Contrairement à ce qu’on peut croire, le virage numérique impose plus que jamais l’écrit et la capacité à donner un sens aux choses avec des mots, des tableaux, des figures.
La littératie est au cœur de la prestation des services qu’offre l’État aux citoyens.
Toute personne qui a à écrire dans le cadre de ses fonctions doit être en mesure d’expliquer en quoi la prestation électronique de services (PES) change la vie des gens. Toute personne qui doit communiquer à l’écrit avec les citoyens doit comprendre ce qu’est la fracture numérique et savoir quels sont les moyens à mettre en place pour minimiser son impact auprès de tous ceux et toutes celles à qui elle s’adresse: jeunes, personnes âgées, nouveaux arrivants, personnes en état de vulnérabilité.
Objectives
- Brosser un portrait des citoyens auxquels le rédacteur s'adresse.
- Comprendre l'impact de la prestation de service sur les citoyens.
- Découvrir quels sont les moyens pour minimiser la fracture numérique créée.
- Acquérir une meilleure connaissance de l'environnement numérique, des contraintes et des possibilités qu'il offre au rédacteur.
- Rédiger en tenant compte du citoyen dans son expérience comme utilisateur des services numériques de l’État.
- Appliquer les bons principes rédactionnels en matière d'accessibilité, de trouvabilité et de lisibilité du texte.
Target audience
Cette formation s'adresse à toutes les personnes, formées en rédaction ou non, qui ont à cœur la relation avec les citoyens et qui souhaitent améliorer leurs compétences en matière de communication écrite.
Prerequisites
Aucun préalable
Course format
Self-paced course
Available at any time
180 days to complete the course once you start it.
How is this course recognized?
Le participant obtient une attestation de participation lorsqu'il a rencontré toutes les exigences de la formation.
What will I learn?
Content
Modules
- Module 1 – La transformation numérique de l’État québécois
Module 2 – L’impact de l’environnement numérique sur le lecteur-utilisateur
Module 3 – La lecture à l’ère numérique
Module 4 – L’impact de l’environnement numérique sur le rédacteur
Module 5 – La communication État-citoyen à l’ère numérique
Autres éléments spécifiques abordés:
- Les enquêtes internationales des dernières décennies en matière d’alphabétisation et de compétences des adultes (EIAA, 1994 et EIACA, 2003)
Le PEICA, portrait des Québécois (Institut de la statistique du Québec, 2015): les compétences en littératie, en numératie et en résolution de problèmes dans des environnements technologiques
Les compétences numériques des adultes québécois (CEFRIO, 2016)
La prestation de services en ligne et la fracture numérique
Les moyens pour réduire la fracture numérique: mesures de transition et mesures d’accompagnement
Rapprocher l’État du citoyen dans les communications écrites. Mettre le citoyen au cœur de la prestation de services (expérience client)
L'écriture claire et simple
Who offers this course?
L’ATN aide les organisations à développer les compétences de leurs équipes, à concevoir des formations adaptées à leur réalité et à prendre des décisions éclairées grâce à des enquêtes et diagnostics fondés sur des données probantes. Notre approche, centrée sur l’humain, s’appuie sur la rigueur et l’expertise du milieu universitaire ainsi que sur les meilleures pratiques technopédagogiques. Nous proposons des formations en ligne, des ateliers, des webinaires et des services sur mesure.
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Académie de la transformation numérique
Université Laval
Courriel: info@atn.ulaval.ca
Site Web: atn.ulaval.caThis hyperlink will open in a new tab.