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Communication et relations interpersonnelles au travail - Partie 2

Course also offered in-company or in private groups, customizable to the realities and needs of your organization.

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About this course

Duration

6 hours

Calendar duration

1 journée

Description

Un des défis du milieu du travail est de favoriser un environnement sain et bienveillant pour soi, autant que pour ses équipes et ses collègues. Pour y parvenir, il revient à chaque individu d’y contribuer, en développant, notamment sa connaissance de soi, son intelligence émotionnelle et sa capacité à communiquer efficacement. Si chacun·e contribue à son propre développement en matière de communication, les relations interpersonnelles en seront meilleures, ce qui aura un impact significatif sur le climat organisationnel. C’est dans ce contexte et ce besoin spécifique de se développer en tant qu’individu, à l’aide de la communication, que s’inscrit cette formation.

Objectives

Objectif général:

À la fin de cette formation, la personne participante sera en mesure d’appliquer des stratégies de communication interpersonnelle dans diverses situations en s'appuyant sur une meilleure connaissance de soi.


Objectifs spécifiques:

  • Reconnaître l'importance de bien communiquer à travers les outils de communication organisationnel tels que le courriel.
  • Appliquer des stratégies de communication interpersonnelle, dont la rétroaction et la reconnaissance, dans diverses situations.

Target audience

Cette formation s’adresse au personnel professionnel ou en situation de gestion.

Course formats

What will I learn?

Content

Thématiques traitées :

  • Les outils de communication organisationnelle
  • Communication par courriel – la technique OABC
  • Processus de communication interpersonnelle
  • Habiletés de communication
  • Stratégies de communication: intelligence émotionnelle, écoute active et questions facilitantes, synchronisation, rétroaction, reconnaissance

Who offers this course?

Le Service du développement professionnel – Formation continue, de concert avec les diverses facultés de l’Université Laval, actualise, développe et diversifie les connaissances et les compétences des individus tout au long de leur vie. À cette fin, elle réalise des activités de formation centrées sur les besoins de la société qui permettent aux individus de faire progresser leur carrière et de relever de nouveaux défis.

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