Personnalités difficiles et conflits
Formation aussi offerte en entreprise ou en groupe privé, pouvant être adaptée aux réalités et aux besoins de votre organisation.
Pour plus d’informationsÀ propos de cette formation
Durée
Description
À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de développer de bons réflexes et de nouvelles astuces en lien avec la gestion des personnalités difficiles et des conflits. Révision des habiletés de communication, de l'identification des besoins et de différentes approches relationnelles.
Objectifs
- Distinguer personnalité difficile, personnalités particulières et conflit
- Comportements à adopter et les réactions à prévoir
- Impacts collatéraux et mode d’intervention
- Stratégies et gradation des modalités de gestion
- Modes de communication à privilégier
- Analyser une situation et sortir d’une situation de tension
Clientèle cible
Clientèles admissibles
- Travailleurs autonomes
- Travailleurs en emploi résidant ou travaillant en Montérégie
- Travailleurs étrangers temporaires
- Travailleurs saisonniers en arrêt de travail, mais avec un lien d’emploi
- Personnes sans emploi qui répondent aux conditions d’admissibilité
« Une personne sans emploi se définit comme une personne qui est près du marché du travail et dont le potentiel d’employabilité est élevé. Elle est apte à effectuer un retour en emploi rapidement. L’établissement doit s’assurer que l’inscription de cette personne ne nuira pas à l’homogénéité du groupe en validant que cette dernière a les acquis nécessaires. La formation qu’elle souhaite suivre doit être en lien avec son domaine d’études ou son expérience professionnelle. »
Clientèles non admissibles
- Personnel des secteurs public et parapublic, des entreprises d’État et du secteur municipal
- Étudiants, même s’ils travaillent à temps partiel
- Personnes en réorientation de carrière
- Personnes qui souhaitent suivre un cours à des fins personnelles
À noter
- Un minimum de 6 participants est requis pour démarrer une formation.
- Le nombre de personnes provenant d’une même entreprise est limité à trois par cours offert. *
- Un travailleur ne peut s’inscrire à plus de deux cours offerts simultanément.
- Les inscriptions se terminent 10 jours ouvrables avant le début de la formation.
- Des changements d’horaire peuvent survenir. Nous vous informerons des changements le cas échéant.
- Une fois inscrit, les formations ne sont pas remboursables.
- Il n'est pas possible de faire deux fois la même formation subventionnée.
Pour en savoir plus sur les conditions d’admission aux formations subventionnées, contactez-nous par téléphone au 450 679-2631, poste 4574, ou par courriel à entreprises@cegepmontpetit.ca.
* Il pourrait y avoir un prix spécial de 20 $/h pour certaines clientèles non admissibles, s’il reste des places disponibles, contactez-nous.
* Si vous souhaitez obtenir une formation pour plus de 3 employés ou une formation sur mesure au sein d’une entreprise, contactez-nous.
Formule d'enseignement
En ligne
Comment cette formation est-elle reconnue?
Une attestation vous sera remis à la fin de la formation.
Que dois-je faire pour obtenir mon attestation?
Une fois votre formation complétée, vous recevrez un courriel automatisé de BRIO Éducation (aide@brioeducation.caCet hyperlien s'ouvrira dans un nouvel onglet.) vous confirmant avoir terminé votre formation.
La formation sera également classée dans l'onglet "Mon parcours" sur votre Tableau de bord Brio.
Quand vais-je recevoir mon attestation?
Votre attestation de participation sera déposée dans les 10 jours ouvrables à votre dossier d'apprenant Brio. Vous recevrez un courriel automatisé de BRIO Éducation vous informant de la disponibilité de celle-ci.
Vous pourrez la récupérer de 2 façons :
- En cliquant sur le bouton "Voir mon attestation" dans ce courriel automatisé
- En accédant à la section "Mon parcours" sur la plateforme Brio
Besoin d'aide? Consultez le Centre d'aide BrioCet hyperlien s'ouvrira dans un nouvel onglet.
Que vais-je apprendre?
Contenu
- Clarification des types de personnalités, ses stratégies efficaces et à exclure
- Triangle de Karpman
- Gestion de conflits et de situations anormales
- Adaptation de l'approche de gestion en lien avec les situations
Qui offre cette formation?
La Formation continue et les Services aux entreprises du cégep Édouard-Montpetit offrent un vaste éventail de formations destinées aux : adultes en réorientation de carrière, travailleurs à la recherche de perfectionnement, entreprises de la Rive-Sud de Montréal qui souhaitent améliorer les compétences de leurs employés. Depuis plus de 40 ans, le Cégep est reconnu par les employeurs pour la qualité de ses formations axées sur la pratique et sur les besoins actuels de l’industrie.
Pour tout savoir sur notre offre de formation
Pour plus d'informations
Direction de la formation continue et des services aux entreprises
5555, rue de l'ÉNA
Longueuil (Québec) J3Y 0Y3
T : 450 678-3561 poste 4574
C : entreprises@ena.ca
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