Les conflits au travail : prévenir et gérer
Formation aussi offerte en entreprise ou en groupe privé, pouvant être adaptée aux réalités et aux besoins de votre organisation.
Pour plus d’informationsÀ propos de cette formation
Durée
7 heures
Durée calendrier
1 jour
Description
La gestion des conflits est un défi complexe et une source de préoccupations pour les gestionnaires . La prévention et la gestion efficace des conflits ont un impact important sur le climat de travail et la performance des équipes.
La formation « Les conflits au travail : prévenir et gérer » vise à se familiariser avec les principaux cadres de référence spécifiques à la gestion des conflits et à développer des habiletés de gestion de soi et de recadrage permettant de piloter dans la tourmente.
Vous bénéficierez de stratégies, d'occasions de pratique, d'outils ainsi que de moments d’échange avec les autres participantes et participants afin de vous approprier les concepts qui vous permettront de mieux intervenir en situation conflictuelle.
Objectifs
- Mieux comprendre les dynamiques à l'origine des conflits et les cadres de référence associés;
- Adapter leurs styles d’intervention aux différentes situations conflictuelles;
- Reconnaître les rôles et responsabilités des parties prenantes;
- Identifier les impacts et les conséquences des conflits en milieu de travail;
- Mettre en place des actions préventives pour réduire les risques de conflit;
- Expérimenter un modèle de résolution de conflit applicable en contexte professionnel.
Clientèle cible
Cette formation s'adresse aux gestionnaires qui désirent développer ou parfaire leurs compétences dans la prévention et la gestion des conflits.
Formules d'enseignement
En ligne
Plateforme Zoom ou Teams - voir les précisions importantes dans l'onglet Contenu
ou
En salle
Aucune date annoncée
Comment cette formation est-elle reconnue?
Attestation de participation reconnaissant 7 heures de formation
Que vais-je apprendre?
Contenu
Cette formation propose des repères concrets et des outils pratiques pour mieux comprendre les dynamiques conflictuelles et intervenir de manière constructive en milieu de travail.
Les thèmes abordés sont :
- les composantes du conflit et les principaux cadres de référence;
- les styles d’intervention selon le modèle de Thomas/Kilmann;
- les rôles et responsabilités du gestionnaire et des membres de l’équipe dans la prévention et la gestion des conflits;
- les impacts et les conséquences des conflits en milieu de travail;
- les actions préventives favorisant un climat de travail sain;
- le modèle de résolution de conflit.
Qui va m'accompagner?
Josée Langlois
Et si je souhaite aller plus loin?
Ce cours est aussi offert dans des programmes qui pourraient vous plaire. Choisissez-en un et développez vos compétences sur le sujet en vous y inscrivant.
Qui offre cette formation?
Le Service du développement professionnel – Formation continue, de concert avec les diverses facultés de l’Université Laval, actualise, développe et diversifie les connaissances et les compétences des individus tout au long de leur vie. À cette fin, elle réalise des activités de formation centrées sur les besoins de la société qui permettent aux individus de faire progresser leur carrière et de relever de nouveaux défis.
Pour tout savoir sur notre offre de formation
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Pour plus d'informations
Service du développement professionnel
Téléphone : 418 656-3202 - 1 855 656-3202
Courriel : formationcontinue@ulaval.ca
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