L’art de négocier
Formation aussi offerte en entreprise ou en groupe privé, pouvant être adaptée aux réalités et aux besoins de votre organisation.
Pour plus d’informationsÀ propos de cette formation
Durée
Description
Les consommateurs nous invitent à repenser la négociation et les techniques facilitantes, afin de la rendre plus efficace et moins stressante. Le négociateur est soumis à une pression énorme de concilier deux attentes opposées, grâce à sa qualité d’écoute et des stratégies créatives.
Objectifs
Arriver à sceller des ententes, malgré la divergence et les attentes différentes.
Exceller à trouver des stratégies innovantes pour trouver des solutions.
Arriver à des ententes où les deux parties sont gagnantes.
Clientèle cible
Le personnel de vente est appelé à négocier, les professionnels du service à la clientèle et les personnes qui doivent négocier avec les collaborateurs ou avec les partenaires sociaux.
Formule d'enseignement
En ligne
Que vais-je apprendre?
Contenu
M1- (1 session de 3 heures)
- Présentation, attentes et objectifs.
- Pourquoi négocier, la performance des négociateurs
- Les styles psychosociaux et leur impact.
M2- (1 session de 3 heures)
- Les outils de la communication efficace.
- L’intelligence émotionnelle et les techniques douces d’influence.
- Le traitement de l’objection.
- Le travail avec l’utilisable.
M3- (1 session de 3 heures)
- Les techniques d’écoute du négociateur.
- La gestion des modes de pensée.
- La structure de la négociation.
- La préparation d’une entrevue de négociation
M4- (1 session de 3 heures)
- Savoir entamer une négociation.
- La mise en confiance réciproque
- L’hésitation comme occasion de fermer et sceller un accord
- Les stratégies créatives adaptées aux différentes situations.
- Les techniques de fermeture d’une négociation.
- Évaluation et plan d’action
Qui offre cette formation?
Vous désirez faire progresser votre carrière, votre équipe ou votre organisation? Le centre de formation SYNOR offre une vaste gamme de formations et de services pour les entreprises, les gestionnaires, les entrepreneurs et les travailleurs. Quel que soit votre secteur d’activité, notre équipe de plus de 100 consultants et formateurs qualifiés peut répondre à vos besoins.
Pour tout savoir sur notre offre de formation
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SYNOR, Centre de formation et de services-conseils aux entreprises Cégep de Saint-Hyacinthe
Campus Les Galeries de Saint-Hyacinthe, entrée 7
1225, rue Johnson Ouest, bureau 2400
Saint-Hyacinthe (Québec) J2S 8T8
Téléphone : 450 771-9260
Télécopieur : 450 773-9971
Téléphone sans frais Rive-Sud
et Montréal : 514 875-4445, poste 2382
Courriel : synor@cegepsth.qc.ca
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