La communication comme levier de satisfaction et de fidélisation
Formation aussi offerte en entreprise ou en groupe privé, pouvant être adaptée aux réalités et aux besoins de votre organisation.
Pour plus d’informationsÀ propos de cette formation
Durée
Description
Cette formation vise à outiller les superviseurs, les chefs d’équipe et les professionnels afin qu’ils développent une communication efficace, mobilisatrice et adaptée à leurs différents publics. Les participants apprendront à adopter une posture de confiance, à renforcer leurs pratiques de communication et à créer un climat de travail positif favorisant l’engagement, la collaboration et la fidélisation des employés. Grâce à des approches concrètes, ils seront en mesure de communiquer de façon à renforcer la confiance, le sentiment d’appartenance et la satisfaction au sein de leurs équipes.
Objectifs
- Avoir une posture de confiance en communication
- Développer des pratiques de communication efficaces
- Assurer un climat de travail positif, la mobilisation des équipes et la fidélisation des employés.
- Adapter sa communication à public cible
- Communiquer pour renforcir l'engagement, la confiance et le sentiment d'appartenance
Clientèle cible
Cette formation s'adresse à : Superviseur, chez d'équipe et professionnel.
Formule d'enseignement
En ligne
Que vais-je apprendre?
Contenu
1. L'impact de la communication sur l'expérience employé
- Les attentes en matière de communication
- Les liens entre communication, satisfaction et engagement
- Les conséquences d'une communication déficiente sur la rétention
Autodiagnostic : Mes attentes et mon style de communicateur
2. Les fondements d'une communication mobilisatrice
- L'écoute active
- L'intelligence émotionnelle en communication
- La clarté et la transparence des messages
- L'importance de la rétroaction en communication
Exercice : Mon écoute, mon empathie, suis-je un bon communicateur
3. Communiquer pour renforcer la confiance et l'appartenance
- Valorisation et reconnaissance au quotidien
- Gestion des conversations difficiles
- Favoriser la collaboration et le respect
Étude de cas
4. Développer des habitudes de communication durables
- Identifier ses forces et ses défis comme communicateur
- Mettre en place des pratiques favorisant la fidélisation
Élaborer un plan d'action individuel
Qui offre cette formation?
Vous désirez faire progresser votre carrière, votre équipe ou votre organisation? Le centre de formation SYNOR offre une vaste gamme de formations et de services pour les entreprises, les gestionnaires, les entrepreneurs et les travailleurs. Quel que soit votre secteur d’activité, notre équipe de plus de 100 consultants et formateurs qualifiés peut répondre à vos besoins.
Pour tout savoir sur notre offre de formation
Pour plus d'informations
SYNOR, Centre de formation et de services-conseils aux entreprises Cégep de Saint-Hyacinthe
Campus Les Galeries de Saint-Hyacinthe, entrée 7
1225, rue Johnson Ouest, bureau 2400
Saint-Hyacinthe (Québec) J2S 8T8
Téléphone : 450 771-9260
Télécopieur : 450 773-9971
Courriel : synor@cegepsth.qc.ca
Une place s'est libérée?
D'autres dates sont annoncées?