Gestion des employés difficiles
Durée
Durée calendrier
3
Effort demandé
3
Qu'est-ce que c'est?
Description
La gestion des employés difficiles vivant des difficultés est, pour la plupart des gestionnaires, une tâche dont on se passerait. Quels sujets aborder? Quand le faire? Comment intervenir? Quelle attitude favoriser? Autant de sujets qui seront abordés afin de démystifier la gestion des employés difficiles pour rendre cette responsabilité confortable et professionnelle.
Objectifs
- Être en mesure de considérer la gestion des employés difficiles comme étant plus confortable
- Conserver et/ou retrouver le ou la gestionnaire de qualité en vous
- Intervenir de manière confiante et stratégique
Clientèle cible
Cette formation s’adresse aux entrepreneurs, gestionnaires de PME qui ont à superviser des employés.
Préalables
Aucun
Matériels requis
Aucun
Formule d'enseignement
Formation aussi offerte en entreprise
Nous pouvons adapter cette formation au contexte et aux réalités de votre organisation pour vous l’offrir en groupe privé.
Comment cette formation est-elle reconnue?
ATTESTATIONS DE PARTICIPATION
Pour obtenir l'attestation de participation pour un cours de perfectionnement non créditable, il faut avoir assisté aux 2/3 des heures de cours. Une liste de présences est constituée et doit être signée par chaque participant afin d'assurer la conformité des attestations émises.
Que vais-je apprendre?
Contenu
- Distinction entre employé difficile et employé vivant une difficulté
- Gestion des employés difficiles… L’affaire de tous
- Impact du style de communication
- Types d’interventions
- Rencontre efficace d’employé
- Préparation préalable du gestionnaire
- Qui doit être présent
- Validation de la compréhension par l’employé (résumé)
- Engagement
- Suivi post rencontre
- Pistes d’amélioration
*L'ordre des sujets abordés pourrait varier
Formation pouvant être adaptée à vos besoins
Nous pouvons adapter cette formation aux réalités et aux besoins de votre organisation.
Qui offre cette formation?
Pour plus d'informations
Secteurs : Administration, bureautique, design, langues, entrepreneuriat & technologies de l'information
Thomas Baril Lessard
418 688-8310 poste 2270
tbaril-lessard@cegepgarneau.ca
Secteurs : Ressources humaines, transport, approvisionnement, immobilier, juridique, sécurité & sûreté
Marie Julie Coulombe
418 688-8310 poste 2422
mjcoulombe@cegepgarneau.ca
En tout temps, vous pouvez également communiquer avec le secrétariat de la formation continue au 418-687-5851 ou par courriel au dfc@cegepgarneau.ca.
Site web : progressez.ca