Gérer les employés résistants ou difficiles : l’art de mobiliser et d’encadrer

Un bon leader sait généralement que le succès de son organisation repose en grande partie sur la qualité des gens qui composent son équipe et sur le niveau de performance de celle-ci. La volonté et la capacité des gens à collaborer, à offrir le meilleur d’eux-mêmes et à contribuer positivement au sein d’une équipe de travail dépendent d’une multitude de facteurs. Que faire lorsqu’un employé présente un problème d’attitude, d’aptitudes, de comportement ou de rendement? Comment distinguer un employé en difficulté ou en perte de moyens d’un employé dit « difficile » ou « problématique »?

Comment moduler et adapter ses interventions de manière à cerner les problématiques en présence et les résoudre? Une gestion saine et efficace de telles situations constitue certes un défi… Cette présentation vise à fournir aux participants la confiance et des outils pour le relever.