Devenir l'expert du conseil de la vente
Formation aussi offerte en entreprise ou en groupe privé, pouvant être adaptée aux réalités et aux besoins de votre organisation.
Pour plus d’informationsÀ propos de cette formation
Durée
Description
La concurrence accrue entre les entreprises, les sollicitations nombreuses et les lois qui protègent les consommateurs nous invitent à repenser le conseil en vente, afin de le rendre plus efficace et moins stressant. Le conseiller en vente est soumis à une pression énorme, surtout avec les objectifs à atteindre. Dans cette formation, nous partageons des techniques pratiques, basées sur l’écoute et l’application d’un processus clair de travail. De la première mise en contact jusqu’à la réalisation des ventes, l’apprenant sera entrainé à réussir l’ensemble des étapes pour y parvenir. Il apprendra à devenir plus efficace et à réduire la pression qui l’entoure.
Objectifs
- Maîtriser les étapes de la vente et leurs applications
- Réaliser des ventes complémentaires et donner un service à la clientèle impeccable
- Maîtriser la communication
Clientèle cible
Les gens oeuvrant dans le domaine du service à la clientèle.
Formule d'enseignement
En ligne
Que vais-je apprendre?
Contenu
Maîtriser les 7 étapes de la vente et leurs applications
- L’accueil
- L’approche
- Détermination des besoins
- Recommandation du produit
- Utiliser le C.A.B.
- Réfutation des objections
- La conclusion de la vente
Réaliser des ventes complémentaires et donner un service à la clientèle impeccable
Maîtriser la communication
- La maîtrise des comportements : éviter les comportements négatifs en vente
- La maîtrise du langage non verbal : être conscient de tous les faits et gestes qui forment le langage
Qui offre cette formation?
Vous désirez faire progresser votre carrière, votre équipe ou votre organisation? Le centre de formation SYNOR offre une vaste gamme de formations et de services pour les entreprises, les gestionnaires, les entrepreneurs et les travailleurs. Quel que soit votre secteur d’activité, notre équipe de plus de 100 consultants et formateurs qualifiés peut répondre à vos besoins.
Pour tout savoir sur notre offre de formation
Pour plus d'informations
SYNOR, Centre de formation et de services-conseils aux entreprises Cégep de Saint-Hyacinthe
Campus Les Galeries de Saint-Hyacinthe, entrée 7
1225, rue Johnson Ouest, bureau 2400
Saint-Hyacinthe (Québec) J2S 8T8
Téléphone : 450 771-9260
Télécopieur : 450 773-9971
Téléphone sans frais Rive-Sud
et Montréal : 514 875-4445, poste 2382
Courriel : synor@cegepsth.qc.ca
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