Comment prévenir et gérer les conflits au travail
Formation aussi offerte en entreprise ou en groupe privé, pouvant être adaptée aux réalités et aux besoins de votre organisation.
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Durée
Description
Les conflits interpersonnels sont fréquents en milieu de travail. Parmi ces conflits, plusieurs permettent aux équipes et à l’ensemble de l’organisation d’apprendre et de s’améliorer. En revanche, certains conflits sont plus insidieux : ils semblent résolus, mais refont surface de temps à autre. Certains se détériorent même au point de rendre le travail d’une équipe complètement inefficace. Au centre de tout ça, il y a notre réaction personnelle face au conflit.
Bien qu’il n’existe pas de recette infaillible, cette formation vous permettra de mieux comprendre les meilleures stratégies à adopter aussitôt qu’un conflit est détecté
Objectifs
• Connaître les différents types de conflits qui peuvent survenir dans un milieu de travail.
• Savoir comment prévenir les conflits inutiles.
• Adopter de meilleurs comportements lorsqu’un conflit interpersonnel se détériore.
• Développer les compétences professionnelles et personnelles à développer et qui permettent de mieux gérer ses propres conflits
Clientèle cible
Pour toute personne qui souhaite améliorer ses compétences en de gestion de conflits en milieu de travail.
Formule d'enseignement
En ligne
Que vais-je apprendre?
Contenu
• Le conflit
• Les désaccords
• Les conflits relationnels
• Les phases d’un conflit
• Le triangle du conflit
• Prévenir les conflits relationnels
• Les styles de résolution de conflit
• Les comportements à préconiser en cas de conflits
• Intervenir lors d’un conflit
Qui offre cette formation?
Vous désirez faire progresser votre carrière, votre équipe ou votre organisation? Le centre de formation SYNOR offre une vaste gamme de formations et de services pour les entreprises, les gestionnaires, les entrepreneurs et les travailleurs. Quel que soit votre secteur d’activité, notre équipe de plus de 100 consultants et formateurs qualifiés peut répondre à vos besoins.
Pour tout savoir sur notre offre de formation
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SYNOR, Centre de formation et de services-conseils aux entreprises Cégep de Saint-Hyacinthe
Campus Les Galeries de Saint-Hyacinthe, entrée 7
1225, rue Johnson Ouest, bureau 2400
Saint-Hyacinthe (Québec) J2S 8T8
Téléphone : 450 771-9260
Télécopieur : 450 773-9971
Téléphone sans frais Rive-Sud
et Montréal : 514 875-4445, poste 2382
Courriel : synor@cegepsth.qc.ca
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